#34: Företags fördelar med Facebook

För företag finns det många anledningar till att välja Facebook som marknadsföringskanal, om inte annat så bör de kraftigt överväga en framtida satsning. Nedan presenteras några anledningar, i en slumpmässig ordning.

Gratis

Att skapa och lägga upp en Facebooksida är gratis. Den tid som läggs på inlägg, kommentarer, strategi etc. är dock inte gratis (detta glömmer en del bort och kastar sig glatt in i Facebookvärlden). För ett bra resultat krävs ett bra förarbete och det brukar inte vara gratis :)

Komplement

Facebook är en av flera kanaler ett företag kan använda för att nå ut med sitt budskap.
Antalet användare ökar vilket också ökar andelen potentiella kunder.

Kort och koncist

420 tecken är det antal tecken som ett inlägg får innehålla. Detta gör att informationen hålls kort och koncist vilket gör det lätt för mottagaren att ta till sig ett budskap.

Avståndskrympare

Genom att kunder och andra intresserade ”Gillar” företagets Facebooksida så får de företagsinformation rakt in i sitt privata informationsflöde. Mitt bland svärmors, kompisarnas, grannarnas och livskamratens statusuppdateringar exponeras företagets budskap.

I och med detta så krymps avståndet mellan företag och kund, detta är en genomgående reflektion som merparten av de företag vi arbetar med har gjort.

Balanseras företagets information korrekt så finns mycket att vinna!

Alternativ kundtjänst

Alla har vi erfarenheter av att sitta i nära på ändlösa telefonköer. Många som ringer kundtjänsten har samma eller snarlika frågor. Genom att flytta delar av kundtjänstens resurser till Facebook kan flera kunder tillgodogöra sig supportsvar som lämnats till andra kunder.

En öppen och transparent kundtjänstverksamhet på Facebook leder till att fler nås av informationen än vid traditionell telefonsupport. Ett positivt bemötande ses av alla, vilket i längden stärker varumärket.

Spridningseffekter

Mun till mun, word of mouth, eller buzz marketing, kärt barn har många namn. Principen att nöjda kunder sprider budskapet vidare, vilket genererar nya kunder, är ingalunda ny. Facebook, och andra sociala medier för den delen, är en perfekt för denna typ av marknadsföring.

Riktade annonser

Genom att de flesta av Facebooks 750 miljoner användare uppger mycket om sig själva, exempelvis, kön, civilstånd, musiksmak, intressen, vilka språk de kan, vart de bor, vart de arbetar, favoritförfattare etc. så sitter Facebook inne med en enorm databas. Som annonsör kan du, ur databasen, välja kriterier som stämmer in på en viss målgrupp och rikta dina annonser enkom till dessa. Annonsmottagarna kommer förmodligen inte störa sig på budskapet då ämnet passar deras egna intressen (de har ju berättat för Facebook vad de gillar för saker). En klockren Win-Win situation!

(Annonskostnaden varierar beroende på vilka parametrar som valts).

Erbjudanden & Kuponger

Genom att väva ihop den digitala världen med den fysiska ges flera spännande möjligheter. Facebook löser detta genom sin produkt ”Deals”.

Vän: När flera vänner digitalt ”checkar-in”, på en fysisk plats, (ex. en butik), hos företaget ges vännerna möjlighet att ta del av ett erbjudande, ett slags kollektivköp.

Individ: Samma som ovan fast erbjudandet gäller endast dig, dvs. en person.

Lojalitet: Klippkortsvarianten, ”checka-in” flera gånger och få ett erbjudande.

Välgörenhet: ”Checka-in” och företaget ger bort ett belopp i välgörenhet.

Antas erbjudandet så visas detta på din och vännernas Facebooksidor och för deras vänner. Fungerar således en automatiserad och företagskontrollerad variant av ” Mun till mun” marknadsföring ...

Fler anledningar att välja Facebook

Det finns många fler anledningar till att överväga att använda Facebook i företagets marknadsföring och kommunikation ... de får vi tillfälle att återkomma till!

Kommentarer